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今天第一次上了傳說中的大師-司徒達賢教授的組織理論與管理課程
真的是所謂的震撼教育
開始懷疑起自己的思考模式以及想法邏輯
似乎是亂的沒有條理
廢話不多說
趁還沒忘記前先來review一下老師今天講的重點
1."聽懂別人在說什麼,然後整合他們說什麼"
老師開宗明義講的這句話,
之後都一直運用在問我們的問題上面,
不過這也是最重要的一個關鍵
因為聽懂別人說的話
比自己說的話更重要
而且整合別人的意見便是管理者最大的目標及挑戰
2.兩分鐘摘要
再問了幾個同學有關故事介紹的內容後
老師切確表達
要能做摘要
但這對於平日不善講故事的我
實在有點困難
我第一次做的摘要如下
1.公司介紹及組織介紹
2.新訓方式
3.工作程序及要求
-課長要求
-錯誤的案件處理方式
不過我想我做的一點都不對
因為實在太沒有講到重點了
於是我在下課後重新做了一份摘要如下
1.幸福保險公司的簡單組織架構
2.新手理賠員KATIE的工作流程
3.主管課長彼得的交代
4.中階主管的處理模式
我寫出來後都會想到司徒老師那張超會質疑我們的臉...
3.新人出現什麼問題,應該用何種方式去解決
新人如何的適應整體環境
適應不合理的環境,導致組織鬆散
而最能適應的人一旦全升為主管
將導致組織潰散
4.這樣處理方式,對公司的長期影響
小白兔(新來的認真菜鳥)一旦都成為老鳥(適應良好的老鳥)
對公司而言
這樣可能會造成顧客滿意度下降、公司理賠金額過多、營運負荷、新人流失率高造成培訓金額增加
5.管理者(課長)的目標為何,責任又在哪?
身為管理者應該明確訂立目標且告知可行性
以免落入空談
6.如何落實管理階層的策略意圖,而無法落實的原因為何?
中階主管應主動落實高階主管之理念
7.新人的培訓問題及職權劃分問題
8.中階主管(組長)的管理方向及目標
真的是所謂的震撼教育
開始懷疑起自己的思考模式以及想法邏輯
似乎是亂的沒有條理
廢話不多說
趁還沒忘記前先來review一下老師今天講的重點
1."聽懂別人在說什麼,然後整合他們說什麼"
老師開宗明義講的這句話,
之後都一直運用在問我們的問題上面,
不過這也是最重要的一個關鍵
因為聽懂別人說的話
比自己說的話更重要
而且整合別人的意見便是管理者最大的目標及挑戰
2.兩分鐘摘要
再問了幾個同學有關故事介紹的內容後
老師切確表達
要能做摘要
但這對於平日不善講故事的我
實在有點困難
我第一次做的摘要如下
1.公司介紹及組織介紹
2.新訓方式
3.工作程序及要求
-課長要求
-錯誤的案件處理方式
不過我想我做的一點都不對
因為實在太沒有講到重點了
於是我在下課後重新做了一份摘要如下
1.幸福保險公司的簡單組織架構
2.新手理賠員KATIE的工作流程
3.主管課長彼得的交代
4.中階主管的處理模式
我寫出來後都會想到司徒老師那張超會質疑我們的臉...
3.新人出現什麼問題,應該用何種方式去解決
新人如何的適應整體環境
適應不合理的環境,導致組織鬆散
而最能適應的人一旦全升為主管
將導致組織潰散
4.這樣處理方式,對公司的長期影響
小白兔(新來的認真菜鳥)一旦都成為老鳥(適應良好的老鳥)
對公司而言
這樣可能會造成顧客滿意度下降、公司理賠金額過多、營運負荷、新人流失率高造成培訓金額增加
5.管理者(課長)的目標為何,責任又在哪?
身為管理者應該明確訂立目標且告知可行性
以免落入空談
6.如何落實管理階層的策略意圖,而無法落實的原因為何?
中階主管應主動落實高階主管之理念
7.新人的培訓問題及職權劃分問題
8.中階主管(組長)的管理方向及目標
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